Suport ✨
Estem aquí per ajudar-te
Troba respostes a les preguntes més habituals, o escriu-nos directament. Responem en menys de 48 hores.
Preguntes freqüents
Com puc crear el meu primer conte?
Obre l'app, toca Crea el conte, escull un tema (o inventa'n un de propi), afegeix el nom del protagonista si vols, selecciona l'edat i espera uns segons. El conte es generarà i es narrarà automàticament.
Els contes de mostra són gratuïts?
Sí. Pots escoltar tots els contes de mostra sense cost ni subscripció. Per crear contes personalitzats il·limitats necessites una subscripció activa.
Com funciona la subscripció?
La subscripció es gestiona completament a través de l'App Store d'Apple. Pots triar entre plans mensuals o anuals. La renovació és automàtica i pots cancel·lar-la en qualsevol moment des de Configuració → [el teu nom] → Subscripcions al teu iPhone.
Com puc cancel·lar la subscripció?
Ve a Configuració → [el teu nom] → Subscripcions al teu iPhone, selecciona Contes per Dormir i toca Cancel·la la subscripció. Continuaràs tenint accés fins al final del període pagat.
Puc recuperar una subscripció anterior?
Sí. A l'app, toca Restaura les compres a la pantalla de subscripció. Si has pagat anteriorment, l'accés es restaurarà automàticament.
El conte no es genera o hi ha un error. Què faig?
Comprova que tens connexió a internet activa. Si el problema persisteix, tanca l'app completament i torna-la a obrir. Si l'error continua, escriu-nos amb una descripció del que ha passat i t'ajudem.
La veu del conte no sona. Com ho soluciono?
Assegura't que el volum del dispositiu no és a zero i que el commutador de silenci (el botó lateral del teu iPhone) no està activat. Els contes utilitzen la veu del sistema d'Apple, que requereix que el volum de l'app estigui habilitat.
Les dades del meu fill estan segures?
Sí. El nom del protagonista és opcional i no s'emmagatzema de forma permanent associat a cap perfil. No recollim dades personals de menors. Consulta la nostra política de privacitat per a tots els detalls.
L'app funciona sense internet?
Els contes de mostra es poden escoltar offline un cop descarregats. La generació de contes personalitzats requereix connexió a internet perquè es crea en temps real.
Quin idioma utilitza l'app?
Ara mateix l'app i els contes estan en català. Estem treballant per afegir més idiomes en futures versions.
Necessites més ajuda? 🌙
No has trobat el que buscaves? Escriu-nos i et responem en menys de 48 hores.
hola@contesperdormir.cat